«Выбранный файл не является фото» – как решить проблему в WhatsApp

FAQ

Автор:

d-gan

В современном мире каждый человек пользуется услугами мессенджеров. Это быстро, легко и удобно. Одной из частых проблем, с которой сталкиваются пользователи, является невозможность отправить картинку. При этом вы получаете оповещение в WhatsApp «Выбранный файл не является фото». Для устранения следует разобраться с причиной возникновения.

Причины ошибки и способы её устранения

Иконка WhatsApp на смартфоне

Чтобы WhatsApp работал исправно, попробуйте для начала удалить надоевшие игры и музыку, бесполезный софт, чтобы освободить место

Их может быть несколько:

  • ошибка интернет-соединения;
  • дата и время на смартфоне выставлены неправильно;
  • проблемы с SD-картой:
    • недостаток свободного места;
    • для карты выбран режим «только для чтения»;
    • техническая неисправность.

Самая частая причина

Фотографии могут не прикрепляться к сообщению, если сохранены в нестандартных форматах. Стабильно отправлять можно только фото в расширении .jpg или .jpeg. Изображения GIF, TIFF, PNG могут приводить к ошибкам, но больше всего проблем возникнет с пересылкой и открытием RAW-файлов.

Диагностика работы WhatsApp

Если с расширением фотографии всё в пордяке, то для начала проверьте подключение к интернету. Это можно сделать, загрузив любую страницу в браузере. Если проблема обнаружена уже на этом этапе, рекомендуем переключиться на другую сеть.

Проверьте дату и время на вашем устройстве. Если они установлены неправильно, приложение не сможет связаться со своими серверами, сохранить или отправить медиафайл. Рекомендуем выставить время и дату.

Ошибка в WhatsApp

Если вам потребуется удалить приложение, не забудьте сделать резервную копию данных WhatsApp

Проблемы с медиаконтентом и документами, которые возникают из-за неисправностей SD-карты, самые распространённые. Решение таких ошибок проще, чем кажется.

Недостаток свободного места — самая частая проблема, из-за которой может не работать мессенджер. Памяти на телефоне всегда недостаточно, особенно если регулярно пользоваться множеством различных приложений. Для правильной работы WhatsApp нужно всего 100 МБ свободного пространства, которые вы можете освободить, почистив кэш других программ.

Если проблема возникла сразу после установки файлообменника, то, скорее всего, для SD-карты выбран режим «только для чтения». Проверить это можно, попытавшись загрузить на неё какой-нибудь файл. Если не получилось — это наш случай. Попробуйте отформатировать карту, если это не помогло, замените её. Кроме того, можно выбрать внутреннюю память смартфона в качестве основного хранилища.

Физическая неисправность карты встречается реже, чем предыдущие варианты, однако исключать её тоже не стоит. Проще всего будет приобрести новую SD-карту.

Если эти советы не помогли вам избавиться от возникшей проблемы, обратитесь в службу поддержки WhatsApp.

Присоединяйтесь!


Управление