Непонятно куда пропадают деньги с телефона: самые распространенные причины

Автор:

iarriba

Нередко так бывает, что деньги с баланса пропадают по неизвестным причинам. Поговорим о самых распространенных.

Подключение платной услуги без уведомления

Порой даже крупные и серьезные фирмы могут пойти на мошенничество, чтобы подзаработать легких денег. Но это вина не владельца и не основателя компании. Чаще всего за этим стоит менеджер по продажам, которому необходимо срочно выполнить план, и он идет на подобный шаг. Подключает без вашего ведома платную услугу, после чего ему идет прибавка к зарплате, а с вас списываются деньги.

Данную проблему очень легко решить. Дело в том, что без вашего письменного или устного согласия никто не имеет права подключать вам платные услуги. Таким образом, если вы заметили у себя в платных подписках какую-либо услугу, то немедленно звоните в техническую поддержку.

Оператор обязан выслушать вашу проблему и зафиксировать нарушение со стороны компании. После этого они обязаны выполнить перерасчет выплат и вернуть вам деньги.. Обычно возврат происходит в виде продления тарифа на сумму затраченных вами средств.

Услуга стала платной

Бывают случаи, когда оператор предлагает какую-нибудь услугу изначально бесплатно. Разумеется, он может предупредить, что в будущем услуга будет стоить какую-то сумму. Но, как показывает практика, абонент чаще всего забывает об этом.

Перед изменением абонентской платы за услугу специализированный сотрудник компании, предоставляющей связь, обязан позвонить абоненту и предупредить о грядущих изменениях. Он может предложить использовать дальше услугу или отключить ее, так как условия поменялись.

Если этого не произошло, а деньги списались без вашего ведома, то стоит позвонить в службу технической поддержки. Вы можете требовать перерасчета выплат, поскольку в данной ситуации они не правы, и все это было сделано с целью выманивания денег у своих клиентов.

Автоматическое продление

Это одна из немногих причин, когда правда остается на стороне сотового оператора. Подключая каку-либо услугу, стоит внимательно прочитать условия пользовательского соглашения и снять все галочки напротив условий, с которыми вы не согласны. Зачастую клиенты пропускают данный договор и просто дают свое согласие на подключение услуги. Как раз в этом соглашении и указанно автоматическое продление услуги каждый месяц.

Даже если вы не пользуетесь данной услугой, но заметили, что за нее списывается абонентская плата, вы не сможете вернуть деньги как в предыдущем случае. Оператор может вам предложить отключить опцию, но ни о каком возмещении средств речи быть не может.

Поэтому при подключении новой услуги следует внимательно читать абсолютно все условия, чтобы в будущем избежать неприятной ситуации.

Платные подписки на сайтах

Абонентская плата может сниматься и за просмотр определенного контента на различных сайтах. Так называемые платные подписки требуют списания денежных средств с вашего баланса на мобильном телефоне. Оператор в данной ситуации ни в чем не виноват, и требовать возмещения средств с него — крайне глупое занятие. Внимательно следите за своими посещениями на сайтах и не оставляйте свой номер телефона, если страницы вызывают подозрение.

Платные подписки вы можете отключить в сервисном центре своего мобильного оператора. Или в официальном приложении компании, предоставляющей связь. Там же можно найти абсолютно все платные подписки и настроить управление ими.

Звонок в роуминге или за границу

Когда вы звоните своим друзьям, родным, близким или просто знакомым людям, стоит уточнять, где они находятся в данный момент. Дело в том, что, звоня за границу или в роуминг, вы рискуете потерять солидную сумму денег со своего счета.

В условиях тарифного плана зачастую прописывается данный пункт и строго указывается плата за совершение звонков за рубеж и в роуминге. Довольно часто такие исходящие вызовы стоят немалых денег, и от этого у абонентов возникает волна негатива и непонимания, куда пропали деньги.

В данном случае притензии к мобильному оператору не будут иметь никаких оснований, поскольку это не является его виной

Сегодня стоит быть очень внимательным в сферах, которые включают в себя связь и интернет. Ради, даже небольшой, наживы вас могут обмануть. Поэтому стоит относиться с подозрением ко всем посещаемым вами сайтам. Особенно будьте осторожны там, где требуются ваши персональные данные. Следует внимательно читать условия предоставления услуг.

Все зависит исключительно от вас, вашего отношения к своим действиям и внимательности.

Присоединяйтесь!


Управление