Что делать, если на смартфоне пропал звук входящего вызова

FAQ

Автор:

writingengineer

Если на смартфоне пропал звук входящего вызова, не спешите обращаться в сервис. Проблему часто удаётся решить собственными силами. Но чтобы выбрать подходящий способ устранения неполадки, нужно выяснить причину её появления.

Самые частые причины исчезновения звука

Чаще всего причиной исчезновения звука становятся не сбои в системе или проблемы с устройством, а банальные ошибки в настройках.

Уровень громкости на минимальном значении

настройка уровня громкости

Неправильная настройка громкости — самая частая причина отсутствия звука при звонке

Для устранения проблемы нажмите на кнопку увеличения громкости и передвиньте ползунок вправо до максимального значения. Убедитесь, что уровень остальных сигналов тоже в норме. Нажмите на значок справа от ползунка. Откроются уровни громкости всех сигналов (мелодии, мультимедиа и будильника). Если значка нет, то зайдите в настройки телефона в раздел «Звук» и увеличьте громкость каждого из сигналов.

Звук находится в режиме «Вибрация» или «Без звука»

настройка профиль звука на смартфоне

Настройки звука на андроиде находятся во вкладке «Устройство»

Иногда звук случайно переключается с обычного режима на режим «Вибрация» или «Без звука» («Тихий»). Зайдите в настройки звука или системных профилей и выберите другой режим.

Глюк в программном обеспечении Андроид

Звук также может пропасть при возникновении глюка в ПО. Попытаться устранить его можно, перезагрузив телефон.

Также рекомендуется выключить телефон, извлечь аккумулятор и подождать 1–2 минуты. Затем вставить обратно и включить телефон.

Звонящий вам человек находится в «чёрном списке»

чёрный список на телефоне

Принцип удаления и внесения человека в чёрный список практически на всех смартфонах с системой Андроид идентичен

Иногда по ошибке можно занести человека в «чёрный список» (заблокировать все звонки от этого контакта). В итоге абонент звонит, но не может дозвониться. Звука входящего звонка при этом не будет.

Чтобы убедиться, что звонящий не попал в этот список, зайдите в раздел «Контакты», выберите нужного человека и откройте меню этого контакта. Выберите «Удалить из чёрного списка» или «Разблокировать».

Выход из строя динамика

сломанный динамик на телефоне

Замена динамика на бюджетных моделях может обойтись в среднем в 1000 рублей

При отсутствии звука во всех программах и приложениях, а не только при входящем вызове, попробуйте подключить наушники. Если в них звук появился, значит, скорее всего, повреждён именно динамик. Для его замены лучше обратиться в сервисный центр.

Другие причины отсутствия звука входящего вызова

Если после проверки всех настроек и динамика проблема со звуком не решилась, искать проблему следует глубже.

Неправильная версия прошивки или неудачное обновление

обновление ОС андроид

Чтобы вернуться к заводским настройкам, в выключенном состоянии одновременно нажмите кнопку включения и кнопку увеличения громкости, затем выберите Hard Reset

Если звук исчез после перепрошивки или обновления телефона, то проблема может быть в том, что служба, отвечающая за звук, выключена:

  1. Перейдите в «Настройки» и откройте вкладку «Приложения» и «Диспетчер приложений».
  2. Среди работающих приложений и процессов найдите службу звука, откройте её и включите при необходимости.

Более сложным случаем является, когда в новой прошивке или обновлении не хватает нужных драйверов для динамика вашего телефона. Тогда потребуется выполнить откат прошивки или сброс системы до заводских настроек. Это приведёт к удалению данных с памяти телефона, поэтому рекомендуется сначала выполнить резервное копирование данных.

Для возврата к предыдущей прошивке нужно скачать её из интернета, а затем перепрошить телефон заново.

Проще сделать сброс настроек телефона и версии Андроид до заводского уровня. Для этого зайдите в «Настройки» и выберите раздел «Восстановление и сброс». Удалятся все данные с внутренней памяти (но не с карты памяти), и вы получите телефон в состоянии как при покупке. Затем из заранее созданной резервной копии переместите всю информацию на телефон, и все данные восстановятся.

Конфликт установленных приложений с программным обеспечением смартфона

Возможно, звук входящего вызова пропал после установки нового приложения. В этом случае проблему можно решить, по очереди удаляя недавно установленные приложения или покопавшись в их настройках. Например, в мессенджерах, Скайпе, Viber, приложениях-навигаторах есть функция отключения уведомлений и звука. При этом может исчезнуть и звук входящего вызова.

Устанавливайте программы на смартфон только с проверенных ресурсов, желательно с Play Market. Также полезно установить антивирус, который будет блокировать вредоносные файлы.

Проблемы с усилителем звука

материнская плата на телефоне

Сама замена материнской платы на недорогой смарфтон обойдётся примерно в 1000 рублей

Когда плата усиления звука выходит из строя, в динамиках и наушниках звук полностью исчезает или остаётся на неизменном уровне громкости. Устраняют проблему заменой платы в сервисном центре.

Проблемы со шлейфом

шлейф для телефона

Замена шлейфа на бюджетном смартфоне стоит около 1000–1500 рублей

При износе контактов шлейфа звук также пропадает. Решение проблемы — замена детали. Работу также лучше доверить профессионалу.

Причин исчезновения звука входящего вызова на смартфоне может быть много. Если вышеприведённая информация не помогла разобраться с проблемой, обратитесь в сервисный центр.

Присоединяйтесь!


Управление