Как нас обманывают в магазинах сотовой связи: 4 уловки, которыми пользуются продавцы

Автор:

iarriba

Считаете, что самое сложное в покупке нового телефона — это выбрать лучшее соотношение «цена — качество»? Не спешите с выводами. Вам еще предстоит пробиться через тернии салона сотовой связи. Главная задача сотрудников — увеличить сумму в чеке и выполнить план по продажам. И если обычные уговоры не действуют, многие прибегают к хитростям. Берите на вооружение и не переплачивайте за свои покупки, а также будьте на чеку при очередном походе за новинкой!

Навязывание услуг

Не забывайте, что сотрудники магазина находятся на работе и любое их действие оплачивается. Абсолютно любое! Если приятный юноша или вежливая девушка предлагает вам помочь разобраться с настройками, подключить необходимые приложения или наклеить защитную пленку — вам придется за это заплатить. Причем цена может состоять от нескольких сотен рублей до нескольких тысяч. Иногда дополнительные услуги составляют треть стоимости покупки. И сотрудники будут настойчиво убеждать вас в их необходимости!

Стоит ли переплачивать? Все эти действия легко выполнить самостоятельно, даже если у вас «натянутые» отношения с техникой. В интернете есть вся необходимая информация в свободном доступе, а большинство приложений можно скачать совершенно бесплатно. Если вы по каким-то причинам хотите воспользоваться услугами сотрудников, обязательно уточните стоимость услуги до ее оказания. Если вам покажется, что она завышена — попросите продемонстрировать прайс.

Излишне настойчиво могут навязывать не только услуги, но и дополнительные товары. Чехол для телефона, наушники, дополнительный провод или переходник и многое другое. На первый взгляд эти вещи кажутся полезными, но не спешите соглашаться на настойчивые уговоры. Их цена скорее всего завышена, а качество оставляет желать лучшего. Упор здесь делается на импульсивность человека, эйфорию от приобретения новой техники. По сравнению с ценой телефона траты кажутся небольшими. Чтобы сэкономить, лучше приобрести один телефон, а все дополнительные аксессуары выбрать через пару дней.

Дополнительная гарантия

Еще одна статья, по которой сотрудникам приходится выполнять план продаж. В момент покупки на вас обрушится шквал информации. От эмоционального давления до заведомо ложных данных. Чтобы продать дополнительную защиту, продавцы могут сказать, что обычная гарантия действует только две недели и после этого вы останетесь «без ничего». Большинство производителей устанавливает гарантийный срок на 1 год. А закон «О защите прав потребителей» и вовсе устанавливает гарантийный период 2 года. В течение этого времени вы можете получить ремонт своего гаджета, по условиям указанным в документах. Это ваше законное право!

Сотрудники попытаются преподнести вам эту услугу в выгодном свете: часто обещают замену некачественного товара, обслуживание в течении нескольких лет. На деле товар заменят только в случае обнаружения заводского брака, а его экспертиза подтверждает крайне редко. Максимум, на что можно рассчитывать – это починка телефона, который может снова сломаться уже на следующий день. Стоит ли это лишних пяти тысяч — решать вам.

Покупка в кредит

Если техника нужна срочно, а выделить необходимую сумму нет возможности — на помощь приходит кредит! С одной стороны, это очень удобно. Не нужно тратить лишнее время, все можно оформить прямо в магазине и сразу получить ответ банка. Не придется долго копить и откладывать долгожданную покупку. Но здесь есть свои подводные камни.

Товарные кредиты имеют очень высокие проценты до 120% в год — легко! А переплата в 70% вообще считается нормой. Если вы планируете воспользоваться заемными средствами — выгоднее оформить кредит или карту в отделении банка. Это займет немного больше времени, но вы сможете подобрать подходящие вам условия и выгодную процентную ставку. Другой вариант — попытаться оформить в отделении не кредит, а рассрочку на несколько месяцев. В таком случае можно обойтись вообще без переплат. Но перед оформлением внимательно ознакомьтесь с условиями!

Навязывание страховки — дубль два! Теперь сотрудники приложат все усилия, чтобы вы оформили страховку в комплекте с банковским продуктом. Причем это может быть не только страхование самого гаджета, но и страховка от потери работы, получения инвалидности или смерти. Все эти опции существенно увеличат итоговую сумму. При оформлении лучше сразу озвучить, что вы отказываетесь от любых видов страхования и дополнительных услуг.

При этом сотрудники могут убеждать вас, что страхование является обязательным — не верьте. Это ваше право, а не обязанность. Если же нет желания или времени идти на конфликт — можно оформить страховку… и отказаться после оформления покупки! Только внимательно ознакомьтесь со всеми условиями и не подписывайте документы, пока не прочитаете.

Услуги в чеке

Если в предыдущих уловках вас будут уговаривать и склонять к чему-то, то здесь даже не потребуется ваше согласие. Сотрудник может вообще не сообщить вам о том, что были оказаны дополнительные услуги, оформлена страховка или другие опции. Но в чеке эти операции отразить придется. Поэтому будьте внимательны и обязательно проверяйте чек, не отходя от кассы!

Часто цену на товар указывают уже с учетом настроек и доп.гарантии. А при оформлении кредита пробивают все виды страховки, даже не спрашивая вашего согласия. Этот момент важно отследить. Если вас будут убеждать, что чек уже пробит и отменить операцию нет возможности — не верьте.

Строгие требования к выполнению плана продаж вынуждают сотрудников идти на подобные меры, но вы не обязаны расплачиваться за это. Защищайте свои права и будте внимательны!